Wertschätzende E-Mails schreiben - mehr als KI

Seminarbeschreibung

Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.

Wie schreibe ich eine korrekte E-Mail?

• Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
• Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
• KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
• Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind einzuhalten?
• Leichte Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
• Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Formen, …)?

E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen um Wertschätzung. Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene Entwicklung genommen. Wichtig ist eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.

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Seminarinhalte

• E-Mail-Netiquette
  
  • Kommunikative Anforderungen
  • Neue Layout-Regeln der E-Mail
  • Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends

• Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
  
  • Der Betreff als präzise Orientierung
  • Anrede empfängerorientiert
  • Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
  • Transparenz im Hauptteil
  • Charismatischer Textschluss?

• Wertschätzender Stil
  
  • Leserorientierung mit „Du“/„Sie“
  • Mischung von „wir“/„ich“
  • Wertschätzung ist mehr als bloße Information
  • Einfache oder Leichte Sprache einsetzen?