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Erste Hilfe bei Krisengesprächen mit Mietern WEBINAR

Seminarbeschreibung  

Einige Mieter sind in der momentanen Situation überfordert und suchen auch mit dem Vermieter das Gespräch. Jetzt brauchen Sie gute kommunikative Fähigkeiten, die Sie dabei unterstützen, solche Krisengespräche angemessen zu führen. Wie kann man emotionale Krisengespräche sicher führen?

Das Webinar ist in zwei Teile gegliedert.


Seminarinhalte 

Erste Hilfe für die Gesprächsführung mit Mietern, die emotional überfordert sind:

  • Strukturierter Mini – Gesprächsleitfaden für Krisengespräche
  • Die emotionale Situation des Mieters verstehen
  • Die Technik des Aktiven Zuhörens anwenden
  • Krisenbewältigung ermöglichen
  • Tipps für die Praxis

Webinar am 28.05.2020
Teil 1 von 11:00  –  12:30 Uhr
Teil 2 von 14:00  –  15:30 Uhr  

Expertin:

Astrid Horváth
Arbeitswissenschaftlerin mit Schwerpunkt Organisationspsychologie, Agile Facilitator, Projektleiterin SGA; Autorisierte persolog Ò DISG-Trainerin, NLP Trainerin (DVNLP, INLPTA), Training und Coaching für Gesunde Arbeit, Kommunikation und Führung

Teilnahmeentgelt:  
(Umsatzsteuerbefreit)

170,– Euro für Mitglieder des vbw
210,– Euro für Nichtmitglieder

Zielgruppe:

Wohnungsverwalter, Vermieter, Makler

Anmeldung:

Bitte bis zum 25. Juni 2020

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Ihr Ansprechpartner

Barbara Wackermann
Kauffrau für Bürokommunikation
Veranstaltungsorganisation
0711 16345-605