Erste Hilfe bei Krisengesprächen mit Mietern WEBINAR

Seminarbeschreibung  

Einige Mieter sind in der momentanen Situation überfordert und suchen auch mit dem Vermieter das Gespräch. Jetzt brauchen Sie gute kommunikative Fähigkeiten, die Sie dabei unterstützen, solche Krisengespräche angemessen zu führen. Wie kann man emotionale Krisengespräche sicher führen?

Das Webinar ist in zwei Teile gegliedert.

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Seminarinhalte 

Erste Hilfe für die Gesprächsführung mit Mietern, die emotional überfordert sind:

• Strukturierter Mini – Gesprächsleitfaden für Krisengespräche
• Die emotionale Situation des Mieters verstehen
• Die Technik des Aktiven Zuhörens anwenden
• Krisenbewältigung ermöglichen
• Tipps für die Praxis