Seminarinhalte
Modul II:
Voraussetzungen einer optimalen Kundenberatung und Beratung im Einzelnen
Grundlagen des Maklergeschäfts: Für eine umfassende Kundenberatung benötigen Sie das notwendige Wissen rund um den Immobilienmarkt und die zu vermittelnden Objekte. Dies wird Ihnen in diesem Kapitel vermittelt!
- Teilmärkte des Immobilienmarktes
- Preisbildung am Immobilienmarkt
- Objektangebot und Objektanalyse
- Die Wertermittlung
- Gebäudepläne, Bauzeichnungen und Baubeschreibungen
- Relevante Versicherungsarten im Immobilienbereich
- Umwelt- und Energiethemen im Immobilienbereich
Kundenberatung: Erarbeiten Sie anhand von Fallstudien die wichtigsten Aspekte rund um die Kundenberatung und führen Sie Kundengespräche:
- Serviceerwartungen des Kunden
- Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation
- Kundenbetreuung
- Fallstudien