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Megatrend Digitalisierung
neue Wege der Mieterkommunikation

Seminarbeschreibung

Mit der wachsenden Digitalisierung steigen die Möglichkeiten, die Mieterkommunikation und die Abläufe in Wohnungsunternehmen effizienter zu gestalten, Daten schneller aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden. Gleichzeitig wird man den wachsenden Ansprüchen der Mieter an Zuverlässigkeit, Auskunftsfähigkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit gerecht.
Das Ziel des Seminars ist es daher, die  Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation für ein Wohnungsunternehmen aufzuzeigen und konkrete Handlungsempfehlungen zu geben.


Seminarinhalte

  • Digitale Revolution - Zahlen und Trends
    • Nutzerzahlen
    • Anwendungsformen
  • Anwendungsformen digitaler Mieterkommunikation
    • Homepage, Kontaktformulare und digitale Mieterzeitung
    • Mieter- und Immobilienportale
    • Smart-TV
    • Chat und Videochat, selbsterklärende Videos
    • Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
    • E-Mail und Newsletter
    • Online Marketing (Bannerwerbung, Virales Marketing, Affiliate Marketing)
    • Mobile Marketing und Apps
    • Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
  • Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation
    • Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
    • Technische Voraussetzungen - Abhängigkeit von externen Dienstleistern
    • Datensicherheit und Datenschutz 
    • Altersstruktur der Mieter - Qualifikation der Mitarbeiter
  • Fallbeispiele und Zusammenfassung 

 



14. März 2017 – 9:30 Uhr bis 16:30 Uhr
(SSB-Veranstaltungszentrum Waldaupark,
Friedrich-Strobel-Weg 4 - 6, 70597 Stuttgart)

Experte:

Prof. Dr. Matthias Neu
Diplom-Kaufmann, Professor für Marketing an der Hochschule Darmstadt

Teilnahmeentgelt:  
(Umsatzsteuerbefreit)

285,– Euro für Mitglieder des vbw
320,– Euro für Nichtmitglieder
inkl. Mittagessen, Getränke und Unterlagen
Zuschuss von 30 % oder 50 % aus EU-Fachkursförderung möglich

Zielgruppe:

Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aus Wohnungsunternehmen

Anmeldung:

Bitte bis zum 02. März 2017

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Ihr Ansprechpartner

Barbara Wackermann
Kauffrau für Bürokommunikation
Veranstaltungsorganisation
0711 16345-605
0711 16345-699