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Business-Knigge:
souveränes Auftreten und Etikette im Beruf

Seminarbeschreibung

Der erste Eindruck steht! Sie sind der oder die Neue im Büro? Und fühlen sich noch etwas unsicher im Berufsalltag? Gern würden Sie jemanden fragen – aber wen? Dieses Seminar gibt Ihnen vielfältige Informationen und Tipps für den erfolgreichen Einstieg ins Berufsleben. Respektvolles und gekonntes Auftreten, Kleidung, Stimme und Körpersprache sowie Verhaltens- und Benimmregeln entscheiden, wie Sie auf andere wirken. Gerade für Auszubildende ist das Wissen um gutes Benehmen ein Vorteil, um besser bei Kunden, Vorgesetzten und Kollegen anzukommen.
In diesem Seminar werden Ihnen die Grundlagen von Auf-tritt, Business-Knigge und Etikette-Regeln vermittelt. Welches Auftreten und Verhalten gelten als respektvoll, höflich und entsprechenden Regeln im Büroalltag? Wer grüßt wen zuerst und wer reicht wem zuerst die Hand? Wann stehe ich auf, wenn ein anderer den Raum betritt und wann muss ich mich zuerst vorstellen? Welches Verhalten wirkt souverän und selbstbewusst? Wie gestalte ich Small-Talk, zum Beispiel beim Warten mit Kunden? Wann erwartet man von mir, dass ich mir Informationen initiativ hole, wann halte ich mich diskret zurück? Mit der Umsetzung einfacher gesellschaftlicher Knigge-Regeln und gezielten Verhaltensweisen vermitteln Sie eine souveräne Wirkung und treten höflich und sympathisch auf. Sie üben Small-Talk, die passende Verhaltens-weisen und Etikette in verschiedenen beruflichen Situationen und probieren den persönlichen Auftritt aus. Dazu erhalten Sie ein Feedback, um Ihre Wirkung zu überprüfen.


Seminarinhalte

  • Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung
  • Körpersprache, Mimik, Gestik und Wahrnehmung durch andere
  • Einführung in die Etikette und „Verhaltensregeln“ im Büroalltag
  • Small-Talk im Beruf, Themen, Wertschätzung, Tabus, Höflichkeitsformeln
  • Kontaktaufbau, Blickkontakt, Körperhaltung
  •  Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln
  • Regeln für Auftreten und angemessene Kleidung
  • Stimme – Der Ton macht die Musik
  • Höfliches Formulieren, positive Sprache
  • Aufbau von Argumenten, klare Zielformulierung
  • Umgang mit Kollegen: persönliche Anrede  „Sie“ oder „Du“
  • Wer bietet es wem an?
  • Reaktion auf Kritik und Beschwerden
  • Umgang mit Sozialen Netzwerken
  • Holschuld und Bringschuld
  • Fragen – Tipps und Infos zum Arbeitsbeginn



05. September 2017 – 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr

(vbw Verbandsgebäude, Herdweg 52/54, 70174 Stuttgart)

Expertin:

Iris Kadenbach 
Kadenbach Coaching Hamburg/Hannover

Teilnahmeentgelt:  
(Umsatzsteuerbefreit)

160,– Euro für Mitglieder des vbw
180,– Euro für Nichtmitglieder
inkl. Mittagessen, Getränke und Unterlagen

Zielgruppe:

Auszubildende, die in diesem Jahr ihre Ausbildung beginnen

Anmeldung:

Bitte bis 28. August 2017

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Ihr Ansprechpartner

Annette Röckel
Dipl. Verwaltungswirtin (FH)
Veranstaltungsorganisation
0711 16345-601
0711 16345-699