Im September beginnt für viele Ausbildungsunternehmen das neue Ausbildungsjahr. Um Ihren neuen Auszubildenden den Start in Ihrem Unternehmen zu erleichtern, bietet die AWI zur Vorbereitung der Ausbildung eine Einführungswoche für Auszubildende an. Dabei möchten wir Ihren künftigen Mitarbeitern grundlegende Verhaltensweisen für den Geschäftsalltag vermitteln. Neben Fragen zur richtigen Kleidung am Arbeitsplatz und dem Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen wird auch die richtige Kommunikation am Telefon trainiert. Zudem möchten wir auch wohnungswirtschaftliches Grundwissen vermitteln, das Ihren neuen Mitarbeitern ebenso den Einstieg erleichtern soll wie die Beherrschung unterschiedlicher Lerntechniken, die auch Bestandteil dieses Einführungskurses sind. Abgerundet werden die Seminartage durch verschiedene Übungen und Rollenspiele.
Wohnungswirtschaftliche Grundlagen
1. September 2025 – 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Grundbegriffe der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Der Wohnungsmarkt
Zweige der Immobilienwirtschaft
Das Wohnungsunternehmen
Die Arten der Wohnungsunternehmen
Aufgaben eines Wohnungsunternehmens
Was versteht man eigentlich unter „Wohnungseigentum“?
Eigenbestand und Fremdbestand
Die Hausverwaltung
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch
2. September 2025 – 9:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Grundlagen erfolgreicher (telefonischer) Kommunikation
Kommunikationsprobleme und Wege diesen zu begegnen
Aktives Zuhören, gezieltes Formulieren, Fragetechniken
Missverständnisse durch undeutliche Aussprache oder Unsicherheit im Auftreten vermeiden
Grundlagen Konflikte und Beschwerden
Umgang mit Beschwerdeführern, schwierigen oder aggressiven Kunden
Übungen, Rollenspiele und Gruppendiskussionen
Business-Knigge: souveränes Auftreten und Etikette im Beruf
3. September 2025 – 9:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung
Körpersprache, Mimik, Gestik und Wahrnehmung durch andere
Einführung in die Etikette und „Verhaltensregeln“ im Büroalltag
Small-Talk im Beruf, Themen, Wertschätzung, Tabus, Höflichkeitsformeln
Kontaktaufbau, Blickkontakt, Körperhaltung
Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln
Regeln für Auftreten und angemessene Kleidung
Stimme – Der Ton macht die Musik
Höfliches Formulieren, positive Sprache
Aufbau von Argumenten, klare Zielformulierung
Umgang mit Kollegen: persönliche Anrede „Sie“ oder „Du“
Angemessene Reaktion auf Kritik und Beschwerden
Fragen – Tipps und Infos zum Arbeitsbeginn
Effektive Lerntechniken und Zeitmanagement für Auszubildende
4. September 2025 – 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Aktivierung der rechten und linken Gehirnhemisphäre
Kreatives Lernen und Lernen der Zukunft, Lerntypen
Gedächtnistraining und Mnemotechniken
Lernkartei für das Langzeitgedächtnis
Systematische Arbeitstechniken (SQ3R-Methode)
Mind Mapping in der Ausbildung und im beruflichen Alltag
Schnelllesetechniken
Einführung in das Zeitmanagement, Prioritäten setzen
Umgang mit Prüfungsangst und Leistungsdruck beim Lernen
Tipps für erfolgreiches, zeitsparendes Lernen
Mo. 1. September - Do. 4. September 2025 - 13:00 - 16:30 Uhr
Auszubildende, die in diesem Jahr ihre Ausbildung beginnen